THE ONE株式会社 取締役/運営・コーチング最高責任者:小林麻祐子

皆さんのカスタマーサクセス実現を全力でサポート

プロフィール

【取締役/CCO(運営・コーチング最高責任者)】小林麻祐子(Mayuko Kobayashi)

1989年1月23日青森県弘前市生まれ。20代前半にワーキングホリデーでバンクーバーへ行き、その後ブライダル会社2社にて、高額セールス手法・プランニング・各パートナー企業とのディレクションを経験。 その後、2019年5月より「セールス講師」として新・講座型ビジネス実践会®THE ONEチームメンバーに参加。ZOOM高額即決セールスを体系化し、業界平均成約率2~30%のところ、成約率50%を叩き出す。
その後、コミュニティメンバーの目標達成のためコーチングを導入し、運営全体の管理に携わり、継続率を30%から60%に引き上げる。現在はコーチングと運営の最高責任者として、お客様のカスタマーサクセスに励みながら商品開発をし、LTV最大化に努めている

THE ONEへの加入のきっかけは何ですか?

セールス・カスタマーサポートとしてお客様の支援を

「旅行をしながら出来る仕事をしたい」と思っていた時に、新・講座型ビジネス実践会®「TEH ONE」を夫が主宰していたこともあり、少しずつ関わらせていただくようになりました。

最初はウエディングプランナーと兼業していたので、運営の一部だけだったのですが、THE ONEの受講生さんが、独自のプログラム確立に向けて奮闘されている姿を拝見していく中で、「運営以外で自分にもサポート出来ることはあるかな」と考えるようになりました。

そこで、ウエディングでの経験を活かし、セールス講師者兼カスタマーサポートとして、関わらせていただけるようになりました。

THE ONEでのプロジェクトの責任は何ですか?

受講生みなさんのカスタマーサクセスの実現をサポート

弊社で運営している「新・講座型ビジネス実践会®︎」において、お客様が迷いなく講座を進めていけるようなサポート体制をコーチと運営の視点で考え、リーダー・メンバーに動いていただくことです。

また、お客様のお声を吸い上げ、更なるカスタマーサクセスを叶えるサービスを開発することが私の役目です。

THE ONEが主宰するビジネスコミュニティはどんなものですか?

自己実現のために切磋琢磨する姿勢から大きな刺激を

魅力は、一言で言うと、受講生の皆さんです。皆さんが自己実現のために切磋琢磨される姿はとても尊敬していますし、刺激をいただいています。

やりがいは、皆さんが結果を出し、さらにその先のお客様も結果が出た時です。THE ONEメンバーは熱量が高く、全員が自分のビジョンに向かい、お互いに切磋琢磨しながら進んでいくコミュニティです。

THE ONEでの今後のビジョンは?

全員が人生を変える学習体験を実感できるコミュニティへ

お客様もビジネスパートナーも弊社を通して、一人一人が自分の能力や価値を認識し、発揮できるサポートをし続けることです。

私もですが、一度は諦めかけたことに再挑戦をしたり、コンフォートゾーンの外側にいく葛藤に向き合ったりと、紆余曲折してきた方がTHE ONEには多くいらっしゃいます。そういった方々に自ら学び実践することで人生が変わっていくことを実感できるようなコミュニティ運営をこれからも続けていきます。 

【THE ONE株式会社 取締役/運営・コーチング最高責任者】小林麻祐子

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